Commerce électronique

Le commerce électronique, aussi appelé « commerce en ligne », se définit par les activités de vente de produits et services qui sont effectuées par l’entremise d’Internet.

Cette forme de commerce se divise en deux sphères principales soit le commerce électronique de détail, qui permet la vente en ligne de produits et services visant la consommation courante, et le commerce électronique interentreprises.
 

Les avantages

Voici un aperçu des principaux avantages du commerce électronique pour les commerçants.
 

Le commerce électronique de détail
 

• Améliorer le service à la clientèle en proposant une interface pour les consommateurs ne vivant pas à proximité du commerce
• Réduire les coûts
• Adapter l’offre au profil du client
• Avoir plus de visibilité, notamment par l’intermédiaire des médias sociaux et de leur système de partage​
   

Le commerce électronique interentreprises 
 

• Pénétrer de nouveaux marchés et offrir vos produits à une plus vaste clientèle sans être limité par l’emplacement physique de votre entreprise
• Publier des appels d’offres et rechercher des clients potentiels
• Fonder une relation solide avec la clientèle
• Vendre des fournitures et des matières directement et éliminer les intermédiaires tels que les courtiers

Les règles à respecter

Le commerce électronique présente certains points communs avec le commerce traditionnel, notamment en ce qui concerne les règles à respecter.

Avant de vous lancer, vous devez déterminer la forme que prendra votre contrat de vente à distance. Un tel contrat correspond à l’accord conclu entre vous et un consommateur en ce qui concerne la vente de produits ou de services. Ce contrat de vente doit présenter notamment les coordonnées de votre entreprise et du consommateur, la description et le prix de chaque produit ou service vendu et la politique d’échange et de remboursement de votre entreprise.

Il faut également :

• respecter les lois relatives aux sociétés, notamment en ce qui concerne l’immatriculation;
• respecter les obligations relatives à l’impôt;
• vous conformer à la Loi sur la protection du consommateur et aux règlements relatifs à l’importation et à l’exportation;
• respecter la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation;
• respecter le Code criminel, les traités commerciaux entre les provinces, les droits de propriété intellectuelle et les obligations relatives à la responsabilité civile.
   

La sécurité informatique

Les cyberattaques sur le Web sont choses communes, il est donc important de protéger votre entreprise contre la cybercriminalité.